Vanliga frågor

När får jag pengarna?
När din ansökan blivit beviljad görs överföringen direkt från oss. Till de allra flesta banker har vi direktutbetalning, däribland Swedbank, Handelsbanken, SEB, Danske Bank, Nordea med flera.
Hur tar ni kreditupplysning?
Vi tar kreditupplysningar hos Dun & Bradstreet.
Vilka öppettider har ni?
Våra öppettider är vardagar 10-17 och lördagar 10-13 men du kan alltid ansöka om en kredit, dygnet runt.
Hur mycket kostar det att göra en ansökan hos Mobillån?
Ingenting. Att ansöka om både kontokredit och lån hos oss på Mobillån är alltid kostnadsfritt.

Mina sidor

När får jag tillgång till mina sidor?
När du blivit beviljad kredit hos oss på Mobillån får du tillgång till mina sidor. Klicka på logga in och följ instruktionerna.

Fakturafrågor

Hur får jag min faktura?
I samband med att du blivit beviljad din kredit skickar vi ut en faktura till den mailadress du angivit i ansökan. Om du är ny kund skickar vi även den första fakturan med posten. Därefter skickar vi fakturor via mejl till dig.
Hur gör jag om jag har tappat bort min faktura?
Om du har tappat bort din faktura kan du alltid gå in på Mina sidor och hitta din faktura. Om du ändå inte skulle hitta din faktura kan du mejla oss på info@mobillan.se eller ringa till 08-660 29 50 så hjälper vi dig med en ny faktura.
Varför har jag inte fått min faktura?
Den vanligaste anledningen till att en faktura inte nått fram är att mejlet har hamnat i din skräppost, kolla därför i din skräppost. Om du av någon anledning inte fått din faktura kan du mejla oss på info@mobillan.se eller ringa till 08-660 29 50 så hjälper vi dig.
Vad ska jag ange som referens när jag betalar fakturan?
Ange OCR-numret som finns på din faktura.
Vad händer om jag inte betalar min faktura?
Om du har svårt att betala din faktura så ber vi dig att i första hand ta kontakt med vår kundtjänst, antingen per telefon 08-660 29 50 eller via e-post info@mobillan.se. Kundtjänst har öppet vardagar mellan kl. 10 – 17, och lördagar mellan kl. 10 – 13. Fyra dagar efter förfallodatumet får du en betalningspåminnelse, varvid en påminnelseavgift om 60 kr. Tio dagar efter förfallodatumet för den ursprungliga fakturan går ärendet vidare till inkasso, då tillkommer en inkassoavgift på 180 kr. Vi debiterar även en dröjsmålsränta om 3% per månad

Kontokredit

Varför kan jag inte göra uttag?
Ifall du har utnyttjat hela din kontolimit kan du inte ansöka om ytterligare uttag. När du har betalat tillbaks en viss del av din kontokredit kan du alltid ansöka om ett uttag från din kontokredit igen. Om du har utnyttjat hela din kontolimit kan du alltid ansöka om att höja din limit till maximalt 100.000 kr.
Hur hög kontolimit kan jag ha?
Högsta kontolimiten är 100.000 kr. Som ny kund kan du högst bli beviljad 50.000 kr men när du väl blivit kund kan du alltid ansöka om att höja din kontolimit till 100.000 kr.

Övriga frågor

Hur kan jag betala tillbaks min kredit när jag vill?
Enligt 21§ konsumentkreditlagen har du 14 dagar ångerrätt från det att kreditavtalet ingås. Om du vill ångra kreditavtalet ska du kontakta oss antingen via telefon, e-post eller brevledes och meddela detta inom ångerfristen. Som det framgår i de allmänna villkoren ska du som kredittagare utöver det lånade beloppet även betala den ränta som upplupet till dagen då vi erhåller din betalning. Glöm inte att du när som helst kan amortera extra på din kontokredit. Vid extraamortering, kontakta vår kundtjänst så får du de uppgifter du behöver för att kunna extraamortera. Vill du lösa hela din skuld? Kontakta oss även då, så hjälper vår kundtjänst dig med det. Om du vill förskottsbetala ditt lån så kontakta oss innan du genomför någon betalning så att vi kan ge dig både korrekt slutlösenbelopp och andra uppgifter du behöver.
Kan man ansöka om kredit via sms?
Nej. Krediter från Mobillån är inte traditionella sms lån och du kan endast ansöka via internet. Vi har valt att endast tillåta internetansökningar så att du som kund inte ska ta ett smslån snabbt utan istället göra en noga genomtänkt ansökan.
Kan jag spärra mig från att ta kredit hos er?
Om du känner ett behov av att spärra dig från att söka kredit hos oss kan du mejla oss på info@mobillan.se eller ringa till 08-660 29 50 så hjälper vi dig.

Kreditlimiten är 0 kr.Kreditavtalet löper tills vidare. Uppläggningsavgift är 295 kr. Aviseringsavgift på 35 kr tillkommer vid avisering. Minsta belopp att betala per månad är 0 kr, 0.0 % av den totala kreditlimiten. Se detaljerad återbetalningsplan.
Exempel (beräknat 2023-04-01): Beräknad med antagandet att kreditlimiten är 10 000 kr och att krediten lämnas för en ettårsperiod och slutbetalas genom 12 åter­betalningar med lika stora månadsbetalningar är den effektiva räntan 65,83 % och krediträntan, som är rörlig, f.n. 39 %, per år. Månads­kostnaden är 1 095 kr och totalt att betala tillbaka blir 12 979 kr inkl. avgifter.

Lån på 0

Bearbetar återbetalningsplanen.

Det här är en högkostnadskredit
Om du inte kan betala tillbaka hela skulden riskerar du en betalningsanmärkning. För stöd, vänd dig till budget- och skuldrådgivningen i din kommun. Kontaktuppgifter finns på hallåkonsument.se.